با سلام و احترام؛ از اینکه برای تهیه محصولات باکیفیت قهوه و چای به سن‌بیز مارکت (Sanbiz Market) اعتماد کرده‌اید سپاسگزاریم. هدف ما ارائه بهترین تجربه خرید و محصولاتی تازه و باکیفیت است. لطفاً پیش از نهایی کردن سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. با ثبت سفارش، شما این قوانین را پذیرفته تلقی می‌کنید.

۱. انتخاب مشخصات محصول (آسیاب و درجه رست)

با توجه به اینکه قهوه یک کالای مصرفی و حساس است، آماده‌سازی و بسته‌بندی محصول بر اساس انتخاب‌های شما انجام می‌شود.

• مهم: لطفاً پیش از افزودن محصول به سبد خرید، با دقت کامل نوع «آسیاب» (مناسب برای اسپرسو، موکاپات، فرنچ پرس، دrip و غیره) و «درجه رست» مورد نظر خود را انتخاب کنید.
• مسئولیت انتخاب: در صورت بروز هرگونه اشتباه در انتخاب نوع آسیاب یا درجه رست از سوی مشتری، امکان تعویض، مرجوع کردن یا بازگشت وجه وجود ندارد.
• پیشنهاد ما: اگر در مورد نوع آسیاب یا رست مناسب برای دستگاه خود تردید دارید، لطفاً پیش از خرید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا بهترین گزینه را به شما پیشنهاد دهیم.

۲. ثبت و پردازش سفارش

• تمامی سفارشات از طریق درگاه امن سایت ثبت می‌شوند. پس از ثبت موفقیت‌آمیز، پیامکی تأیید سفارش برای شما ارسال خواهد شد.
• سفارشات در روزهای کاری [ شنبه تاپنج شنبه ] بررسی و آماده ارسال می‌گردند.

۳. ارسال و تحویل کالا

• ارسال در محدوده محلی: سفارشات در محدوده [اراک] از طریق پیک در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال می‌شوند.
• ارسال به سایر نقاط: برای سایر شهرستان‌ها، سفارشات بسته به اینکه جزء کالاهای سبک یا سنگین باشند از طریق پست یا تیپاکس و یا باربری ارسال میگردند. زمان تقریبی تحویل بسته به مقصد، بین [ ۲ تا ۵] روز کاری خواهد بود.

۴. بازگشت کالا و مرجوعی

• با توجه به ماهیت بهداشتی و غذایی محصولات، طبق استانداردهای فروش مواد غذایی، امکان مرجوع کردن یا بازگشت کالا پس از باز شدن پلمب محصول یا آسیب دیدن بسته‌بندی اصلی وجود ندارد.
• در صورتی که محصول ارسالی با سفارش شما مغایرت داشت یا در حین حمل آسیب دیده بود، لطفاً حداکثر ظرف مدت [ ۲۴ ساعت] پس از تحویل، با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید تا پیگیری‌های لازم انجام شود.

۵. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات

• تمامی اطلاعات شخصی شما (نام، شماره تماس و آدرس) صرفاً جهت پردازش سفارش و ارسال کالا استفاده می‌شود و امنیت اطلاعات شما در سن‌بیز مارکت تضمین می‌گردد.
• تمامی تراکنش‌های مالی از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و امن انجام شده و هیچ‌گونه اطلاعات بانکی در سایت ما ذخیره نمی‌شود.

۶. پشتیبانی و ارتباط با ما

ما در کنار شما هستیم تا بهترین تجربه را داشته باشید. در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به مشاوره در انتخاب محصول، از طریق راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:

• تلفن تماس: 08632733909
• واتساپ/تلگرام:  
• ساعات پاسخگویی: [روزهای شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۹ تا ۱۸]
• روزهای پنج شنبه ساعت 9تا 13